Por Arturo Salazar
En 2009, en medio de la crisis económica más severa de Estados Unidos en medio siglo, Gregg Steinhafel, CEO de Target Corporation, enfrentó un desafío monumental. A diferencia de su principal competidor, Walmart, que prosperó durante la recesión con su eslogan “Save more, live better”, Target sufrió una caída del 50% en el precio de sus acciones, mientras las de Walmart solo disminuyeron un 16%. Esta diferencia se debió en gran medida a la percepción del consumidor sobre el valor y la propuesta de Target, lo que llevó a Steinhafel a replantear la estrategia de la empresa para enfrentar la recesión y prepararse para la recuperación económica.
