La amabilidad en el trabajo no es un lujo, sino una habilidad estratégica que impacta directamente en la retención de talento, la confianza, la colaboración y la satisfacción de clientes. A diferencia de la niceness, que evita el conflicto, la amabilidad implica acciones proactivas para apoyar el desarrollo y bienestar de otros, incluso en conversacione…
