Por Liz Wiseman🖊
Sinopsis⚡️
Impact Players (2021) descubre las cualidades de los jugadores más indispensables en un equipo u organización, y analiza la mentalidad que diferencia a estas personas influyentes del resto. Basándose en los conocimientos de los principales líderes de la industria, muestra cómo aprovechar los enfoques utilizados por profesionales influyentes para multiplicar su propio impacto en el lugar de trabajo.
¿Para quién es este libro?
Aspirantes a líderes
Dueños de negocios y emprendedores
profesionales del desarrollo organizacional
¿Qué aprenderás?
Por qué los mejores futbolistas ignoran su propio juego de pies durante un partido;
cómo una madre y oficinista dio un paso al frente para inspirar el final de una guerra política de 30 años; y
por qué deberías perseguir los problemas en lugar de evitarlos.
El Juego Mental 🤯
Primero: el juego mental.
Entonces, ¿qué es lo que hace que Impact Players sea tan influyentes? Claro, son inteligentes, talentosos y tienen una gran ética de trabajo, pero también la tienen muchos colaboradores que no marcan una gran diferencia.
Como Mónica Padman. Soñaba con hacer reír y sentir a la gente al convertirse en actriz profesional; así fue como consiguió un papel en un pequeño programa de televisión. Justo ahí, en el set, conoció a la actriz de primera línea Kristen Bell, quien mencionó que tenía una hija pequeña. Padman instantáneamente aprovechó la oportunidad para ofrecer sus servicios de niñera como trabajo adicional.
Mientras trabajaba en la casa familiar, Padman conoció al esposo de Bell, Dax Shepard, otro actor muy conocido. Padman y Shepard se encontraron en un sinfín de debates ardientes y entretenidos, por lo que sugirió que iniciaran un podcast para compartirlos con el mundo.
Cientos de episodios después, Padman está viviendo su sueño: hacer reír y sentir a la gente. Mirando hacia atrás en ese primer encuentro con Bell, podría haber pedido un impulso profesional para su carrera como actriz. En cambio, decidió ofrecer ayuda donde se necesitaba y, como resultado, descubrió mayores oportunidades.
Los profesionales como Mónica, y muchos como ella en otras industrias, son raros. Las personas que no solo hacen el trabajo que tienen, también hacen el trabajo que se necesita. Identifican dónde pueden ayudar y dan un paso adelante para asumir el desafío.
Es precisamente este tipo de personas las que Liz Wiseman llama jugadores de impacto, y son un activo valioso para cualquier equipo u organización. Al igual que en los deportes, los jugadores de impacto en el lugar de trabajo aportan su juego A a todo lo que hacen. Suben el nivel de juego y fomentan una cultura de crecimiento y creatividad.
Entonces, ¿cuál es el secreto? Ese sería tu juego mental.
Mira, la mayoría de los profesionales tienen lo que se conoce como mentalidad de colaborador. A diferencia de los jugadores de impacto, aquellos con mentalidad de colaborador no son llamados a trabajar cuando las cosas se ponen difíciles. Porque, si bien un colaborador normal puede estar comprometido con su tarea, tan pronto como surge un problema, se desvía y pierde el enfoque en la meta. Mientras tanto, un jugador de impacto ve un desafío como una oportunidad para ser aceptado.
Entonces, si deseas multiplicar tu impacto, debes comprender esta misma mentalidad. El enfoque del jugador de impacto no es solo marginalmente diferente al de otros colaboradores, sino que es radicalmente opuesto.
Amplía tu enfoque para encontrar tu WIN 😅
Esto nos lleva a nuestro primer consejo profesional: Amplía tu enfoque para encontrar tu WIN
Según un entrenador de fútbol juvenil, los mejores jugadores del equipo no prestan mucha atención a su propio juego de pies durante un partido. Eso es porque están demasiado ocupados escaneando el campo, listos para ajustar su desempeño en respuesta a sus observaciones.
Lo mismo se aplica en las organizaciones: los mejores empleados no limitan su enfoque a sus propias tareas. También observan lo que sucede a su alrededor para verificar si es necesario realizar algún otro trabajo. Una vez que identifican dónde pueden ayudar, saltan y lo hacen.
Para tener el máximo valor como colaborador, también necesitas saber qué es lo que más valoran tus líderes, clientes y partes interesadas. Pregúntate, ¿qué tan bien comprendo las habilidades que son indispensables para mi organización?
Una forma rápida de sintonizar estas prioridades es identificar tu WIN, que significa What’s Important Now (Lo que es importante ahora). Esto es algo valorado por tu organización que también es importante para tu jefe inmediato o parte interesada. Piensa en el modelo de negocios de tu organización y compáralo con las tres prioridades principales de tus partes interesadas. Por ejemplo, si trabajas para una organización sin fines de lucro, tu WIN podría implicar involucrar a más voluntarios en tu organización, atraer más fondos o innovar nuevas formas de apoyar tu causa o comunidad objetiva.
Una vez que hayas establecido tu importante WIN, busca lugares donde tus propias capacidades se superpongan, para que puedas encontrar una oportunidad de contribuir. ¿Hay algún problema que puedas abordar con tus habilidades únicas? Este paso te ayudará a formar tu agenda.
Finalmente, asegúrate de que tu jefe o parte interesada conozca tu agenda. Elabora una breve declaración que capture cómo tu trabajo los ayudará a lograr las prioridades en tu agenda. Por ejemplo, podrías decir: “Soy consciente de que nuestra principal prioridad es la retención de clientes, por lo que estoy creando perfiles de nuestros diferentes segmentos de clientes para ayudarnos a comprender mejor sus necesidades”.
Es una buena idea comenzar tus reuniones uno a uno de esta manera, para que todos estén en la misma página. Independientemente de cómo decidas comunicar tu agenda, ya sea por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico, asegúrate de enviar el mensaje claro de que comprendes lo que es importante para tus partes interesadas, sin necesidad de que te lo digan.
Recuerda, los jugadores de impacto no esperan hasta que se les asigne una tarea. Identifican proactivamente los problemas a resolver.
Mientras otros esperan instrucciones, los jugadores de impacto dan un paso al frente y lideran😍
Betty Williams era una ciudadana común de Belfast cuando estalló la violencia política en su ciudad natal a fines de la década de 1960. Fue el comienzo del conflicto de treinta años conocido como los Problemas, librado entre nacionalistas católicos que querían abandonar el Reino Unido y unionistas protestantes que querían quedarse.
Williams, oficinista y madre, quería hacer su parte para mejorar la situación. Entonces, en 1976, comenzó a hacer circular peticiones a las mujeres e invitarlas a marchar en protesta. Finalmente, reunió a decenas de miles y estableció el movimiento Mujeres por la Paz, al que se le atribuyó la reducción de la violencia en Irlanda del Norte durante los años siguientes.
Williams comenzó sin poder política. Ella simplemente quería ver un cambio, así que tomó la iniciativa y luchó por ello.
Los jugadores de impacto como Betty no esperan permiso para influir en el curso de la historia. Muestran iniciativa y asumen responsabilidad. Y cuando lideran, lo hacen en colaboración, por lo que otros quieren jugar en su equipo.
Por el contrario, las personas que operan con una mentalidad de colaborador buscan la dirección de sus líderes. Si bien se puede confiar en los seguidores leales para llevar a cabo las solicitudes, mantienen el statu quo. Cuando detectan problemas, los meros contribuyentes pueden estar preocupados, claro, pero a diferencia de los jugadores de impacto, no se hacen cargo a menos que ya sea su trabajo liderar.
Para convertirte en un jugador de impacto, no esperes a ser designado. Estate atento a las situaciones cotidianas que carecen de un liderazgo claro y llena el vacío tu mismo.
Ni siquiera tienes que esperar a que surja un gran problema. Escucha los problemas ambientales, problemas aparentemente pequeños y persistentes de los que todos se quejan, pero no hacen nada al respecto. Esas ineficiencias perpetuas que se acumulan en un enorme desperdicio con el tiempo. Por ejemplo, se estima que el 63 por ciento de las reuniones no tienen una agenda planificada. Si ese suele ser tu caso, ofrece una valiosa claridad al comienzo de una reunión simplemente preguntando: “¿Qué es lo más importante que debemos lograr en la próxima media hora?”
Un jugador de impacto vio que las personas pasaban demasiado tiempo en las diapositivas de la presentación e identificó esta oportunidad de mejora. Desarrolló una herramienta para ayudar, que la empresa implementó a nivel mundial y, como resultado, ahorró cientos de horas de trabajo.
Esto demuestra, como hablaremos a continuación, que intensificar es solo el comienzo. Para tener impacto, también tienes que terminar fuerte.
Los jugadores de impacto solicitan retroalimentación y ajustan su comportamiento en consecuencia 🤩🤩
Una orquesta siempre tiene que afinarse para una actuación, cada instrumentista ajusta cuidadosamente su tono hasta que coincida con el tono de referencia y entre sí. Incluso fuera de la orquesta, los músicos afinan comparando el tono de su instrumento con un tono de referencia, ya sea un diapasón, un afinador digital o un compañero músico. El objetivo es seguir ajustando el instrumento hasta que los dos tonos coincidan.
Al igual que la orquesta, los profesionales generalmente necesitan una referencia para reconocer dónde pueden estar fuera de tono. A menos que tengan mucha experiencia, no podrná analizar los matices sutiles de su propia interpretación. Pero pueden mejorar si solicitan comentarios y realizan ajustes incrementales en respuesta.
Los jugadores de impacto son asesorados por líderes porque se les considera entrenables. Buscan retroalimentación, reciben más orientación y logran mejores resultados. El proceso es lo que se conoce como cerrar el ciclo de retroalimentación y puedes aprovecharlo para tu propio beneficio.
Para iniciar el ciclo de retroalimentación, pide orientación. Por ejemplo, puedes preguntarle a tu gerente, jefe o parte interesada: ¿Estoy yendo en la dirección correcta? ¿Dónde me estoy desviando del rumbo? ¿Qué debo seguir haciendo y qué debo dejar? Según los comentarios que recibas, puedes ajustar tu rendimiento.
En el proceso, vuelve a consultar con tus mentores para hacerles saber que estás valorando su orientación.
Tomemos como ejemplo a Braden Hancock, el CEO de Snorkel AI. A pesar de su falta de experiencia en ingeniería, obtuvo una pasantía en el Laboratorio de Investigación de la Fuerza Aérea, que estaba justo en su ciudad natal.
Esto, a su vez, lo ayudó a obtener otra pasantía en la Universidad Johns Hopkins, bajo la dirección de Mark Dredze, profesor asociado de informática. Como Hancock no tenía un título en ingeniería informática, tomó un curso de programación en línea antes de llegar al laboratorio. Una vez allí, buscó la opinión de su profesor en cada paso del camino. Mientras implementaba su guía, volvió al profesor con respecto a sus próximos pasos.
Esta pasantía abrió una nueva carrera profesional para Hancock, que condujo a un programa de doctorado en informática en la Universidad de Stanford. Incluso después de la pasantía, contactó a su mentor y le hizo saber al Dr. Dredze dónde se manejaba su consejo. Hasta el día de hoy, continúa manteniéndose en contacto con otros mentores.
Ciertamente, el ahora Dr. Hancock ingresó a la fuerza laboral con acceso a oportunidades. Pero estas prácticas lo llevaron al siguiente nivel. Independientemente de dónde comiences, cerrar el ciclo de retroalimentación puede llevarte más lejos.
Los jugadores de impacto hacen que la carga de trabajo se sienta más liviana al simplificar las cosas 😱
El juego final: aligerar la carga.
Isle es un director de operaciones altamente capacitado en una empresa de tecnología global. Es tan trabajadora que suele ser la última persona en salir de la oficina y, a menudo, se queda hasta tarde para arreglar el trabajo de otras personas sin avisarles.
El problema es que sus compañeros suelen enterarse de que está rehaciendo su trabajo y no les gusta. Así que intentan deshacer sus esfuerzos, en el proceso también involucrando a su jefe y a otros en el conflicto.
Por buenas que sean las intenciones de Isle, ella no está agregando valor a través de su arduo trabajo. En realidad, está aumentando la carga de todos, que es exactamente lo contrario de lo que haría un jugador de impacto.
Entonces, ¿qué tiene esto que ver conmigo, podrías preguntar?
Bueno, la verdad es que incluso si no te das cuenta, puedes estar aumentando la carga de trabajo de tus superiores de manera significativa. Para ver cuál es tu posición, pregúntate con qué frecuencia buscas ayuda u orientación de tu jefe cuando las cosas se ponen difíciles, o pasas el trabajo a tus colegas cuando te atrasas o te sientes abrumado.
Si bien los colaboradores ordinarios pueden aumentar la carga de trabajo de todos, los jugadores de impacto en realidad reducen la carga de todos los demás. Incluso en aquellos casos en los que no pueda aligerar la carga de trabajo, puede hacer todo lo posible para que el proceso transcurra sin problemas.
Considera a Karl Doose, que tenía solo veintitrés años cuando se convirtió en gerente comercial de SAP Innovation Services. Tan pronto como comenzó su nuevo trabajo, buscó al “jefe de personal”, un puesto un nivel o dos más alto que el suyo, para comprender su trayectoria profesional.
Basándose en esto, creó una presentación de tres diapositivas sobre sus ambiciones para su propio puesto para presentársela a su director ejecutivo. En la diapositiva uno, demostró cómo entendía su papel. En la diapositiva dos, desglosó sus habilidades y destrezas actuales. En la diapositiva tres, describió su plan de mejora y crecimiento.
A pesar de su corta edad, Karl fue reconocido como un jugador de impacto gracias a su pasión y perspectiva. Pero igual de importante, Karl fue reconocido por su capacidad para digerir datos rápidamente, atomizarlos y comunicarlos con claridad.
Cada vez que te comuniques en el trabajo, resume tus pensamientos, o una discusión más amplia, en viñetas claras. Cuando eres fácil de entender, también es fácil trabajar contigo mismo.
Haz esto de manera constante y desarrollarás una reputación como un jugador de alto rendimiento que ahorra tiempo y que todos quieren en su equipo.
Resumen final⚡️
Para multiplicar tu impacto en tu entorno, mantén los ojos abiertos y observa los problemas más allá de tu trabajo que requieren atención. Sin esperar instrucciones, identifica dónde puedes ayudar y da un paso al frente para hacerlo. Al adoptar una mentalidad de liderazgo, coraje y resiliencia, puedes marcar la diferencia e inspirar a otros para que también te apoyen.
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Sobre la autora🖊
Liz Wiseman es investigadora, asesora y directora ejecutiva de la organización de investigación y desarrollo de talentos Wiseman Group. También es autora del éxito de ventas del New York Times The Multiplier Effect y del éxito de ventas del Wall Street Journal Rookie Smarts.