El "Efecto Barbie" en el Retail: Cómo Richard Dickson está recuperando la relevancia de Gap
Por The Economist (Adaptación)
Durante la década de los 90, Gap no solo vendía ropa; vendía una identidad. Con campañas icónicas protagonizadas por Naomi Campbell y Demi Moore, la marca era el epicentro del cool estadounidense. Sin embargo, tras años de diseños mediocres, una expansión digital tardía y una identidad desdibujada, la empresa cayó en la irrelevancia.
Hoy, bajo el liderazgo de Richard Dickson —exejecutivo de Mattel y arquitecto del renacimiento de Barbie—, Gap está ejecutando un turnaround que ofrece lecciones críticas para cualquier líder enfrentando la erosión de su marca. No se trata solo de vender mercancía, sino de recuperar la narrativa.
