Resumen: Ante el fracaso del 95% de los experimentos con IA para generar retornos, muchas empresas caen en la desilusión. El error, similar al de la transformación digital, no es experimentar, sino hacerlo sin un enfoque claro. La estrategia de "dejar que 10,000 flores florezcan" produce proyectos aislados y sin valor escalable. La solución es vincular cada experimento a un objetivo fundamental: resolver problemas reales para los clientes. Las empresas deben priorizar las iniciativas que aborden las necesidades más intensas y frecuentes de sus clientes, y luego escalar las soluciones probadas con equipos dedicados.
