Cómo SAP usó la Inteligencia Artificial para ampliar su base de clientes

SAP transformó su modelo de ventas usando IA para conquistar el mercado PYME, demostrando que con estrategia, innovación y adaptación, la tecnología puede convertirse en motor de crecimiento real.

La adopción de herramientas de inteligencia artificial (AI) ha generado dudas sobre su verdadero impacto empresarial. Sin embargo, el caso de la compañía de software SAP demuestra cómo una estrategia bien estructurada puede traducirse en crecimiento real. Tradicionalmente enfocada en grandes corporaciones, SAP logró incursionar exitosamente en el mercado de pequeñas y medianas empresas (pymes) gracias a la implementación de más de 40 herramientas de AI, ampliando así su mercado objetivo de manera rentable.