Cómo proteger tu marca frente a los fallos inevitables de la inteligencia artificial

En octubre de 2023, un vehículo autónomo (AV) de Cruise —filial de robotaxis de General Motors— se vio implicado en un grave accidente en San Francisco. Aunque el AV no tuvo la culpa inicial del choque, el hecho de que arrastrara a la víctima durante 20 pies sin que la empresa lo informara de inmediato desató una crisis reputacional. La falta de transparencia le costó a Cruise millones en multas, una investigación penal, la pérdida de su permiso para operar y la caída del 50% en su valoración.