Por Jenny Fernandez y Kathryn Landis
Resumen Ejecutivo
En el papel, un organigrama aplanado parece el pináculo de la eficiencia operativa. Sin embargo, para los líderes senior que de repente heredan equipos extensos debido a la consolidación de roles, la realidad diaria es una lucha contra la asfixia administrativa. Sin una estrategia clara, la escala se convierte en un pasivo. Este artículo argumenta que el liderazgo a escala no se trata de hacer más, sino de liderar de manera fundamentalmente diferente, transformando la reacción en un reinicio intencional.
En el clima económico incierto de hoy, las organizaciones han recurrido agresivamente al aplanamiento de estructuras para reducir costos y acelerar la toma de decisiones. Entre 2023 y 2025, gigantes como Meta, Google y Amazon eliminaron capas de mandos intermedios, consolidando roles y ampliando drásticamente el alcance de control (span of control) de los líderes restantes.
El resultado es un fenómeno que denominamos la “Avalancha de Liderazgo”. Los mensajes de Slack se acumulan, las reuniones 1 a 1 se multiplican y cada “incendio” aterriza en su escritorio. Si usted es un líder senior gestionando esta nueva realidad, aferrarse a las rutinas de gestión de equipos pequeños no solo es ineficaz; es una receta para el agotamiento.
A través de nuestra consultoría con docenas de empresas en transformación, hemos identificado cinco estrategias probadas para que los líderes no solo sobrevivan a la expansión, sino que la utilicen para construir una base sólida.
1. Reinicie el “Sistema Operativo” del Equipo
Cuando el tamaño de su equipo se multiplica pero sus recursos no, la matemática de la gestión tradicional falla. Intentar mantener una disponibilidad constante y una participación profunda en cada decisión con un equipo de 30 personas es insostenible.
El error común es asumir que el líder debe dictar las nuevas reglas. En su lugar, el enfoque más efectivo es la co-creación. Organice un “Taller de Reinicio de Equipo” para establecer nuevas normas de compromiso.
El Enfoque de Co-creación:
Un líder que asesoramos preguntó a su equipo fusionado de 30 personas: “¿Qué acuerdos podemos establecer para trabajar más eficazmente?”. De esa discusión surgieron normas vitales como “No hay reuniones antes de las 9 am a menos que sea crítico” y “Elevar los riesgos temprano”.
Esto no solo reduce la fricción operativa, sino que fomenta la seguridad psicológica, permitiendo que el equipo se autogestione bajo parámetros claros.
2. Priorice Despiadadamente y Comunique lo que Importa
Con la atención fragmentada, su función principal cambia de “hacer” a realizar un “triaje estratégico”. El desafío no es solo saber qué es importante, sino hacer que esa prioridad sea inequívocamente visible para todos. Sin claridad compartida, los equipos oscilan entre la parálisis y el intento de hacerlo todo.
Utilice marcos de decisión robustos para crear un lenguaje compartido sobre qué debe llegar a su escritorio y qué no.
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Caso de Estudio: Una ejecutiva de tecnología, “Jane”, heredó un equipo de 25 personas. Implementó un mensaje semanal de “Top 5 Prioridades”. Esta actualización de alta señal cortó el ruido, alineó al equipo y redujo las escaladas innecesarias en un 30%. Jane no desapareció; simplemente comenzó a operar desde una mayor altitud estratégica.
3. Eleve el Nivel de Delegación
Escalar requiere multiplicar su impacto a través de otros. No se trata de abdicación, sino de una inversión estratégica en el crecimiento de su “banca” de talento. Identifique a sus lugartenientes o contribuyentes individuales senior y empodérelos con contexto, no solo con instrucciones.
Utilice una “Escalera de Delegación” para clarificar expectativas. En lugar de decir “Haz esto”, cambie a: “Tú decides y avísame solo si hay un riesgo crítico”.
Estructura de Área: Una SVP en una empresa de healthtech nombró “líderes de área” dentro de su equipo para tomar decisiones funcionales. Esto aceleró la ejecución y preparó a tres miembros para futuros roles de liderazgo.
4. Simplifique el Sistema para Acelerar el Trabajo
A medida que los equipos crecen, lo que antes era estructura se convierte en burocracia. La comunicación se vuelve ruidosa y las herramientas se solapan. Los estudios indican que las reuniones ineficaces pueden costar a las grandes empresas hasta $100 millones al año.
Su trabajo es eliminar la fricción sistémica. Realice una auditoría de procesos:
¿Qué reuniones son sumideros de tiempo?
¿Dónde hay traspasos torpes de información?
¿Estamos duplicando reportes en múltiples plataformas?
La simplificación envía una señal poderosa sobre lo que usted valora: el trabajo que realmente mueve la aguja, no la administración del trabajo.
5. Proteja su Energía y Modele la Resiliencia
El liderazgo a escala es un maratón. Si usted está agotado, su capacidad de juicio disminuye y su equipo lo percibe, estableciendo un estándar de ansiedad y urgencia insostenible. Proteger su energía no es indulgencia; es una responsabilidad fiduciaria hacia su organización.
Recomendamos implementar un chequeo semanal de Semáforo Personal:
EstadoDescripciónAcción RequeridaRojoAgotado, necesidad de recuperación.Delegar inmediatamente, bloquear tiempo libre.AmarilloEstirado, pero gestionando.Monitorizar de cerca, no aceptar nuevos proyectos.VerdeEnergizado y enfocado.Momento ideal para abordar problemas complejos.
Al normalizar estas conversaciones sobre capacidad y sostenibilidad, usted autoriza a su equipo a gestionar su propia energía, elevando la autonomía y la creatividad.
Conclusión
Liderar equipos grandes en tiempos inciertos no permite la perfección, y no la requiere. Lo que requiere es un cambio deliberado de la reacción al diseño intencional. Al redefinir cómo se trabaja, priorizar con claridad y proteger la resiliencia colectiva, los líderes pueden transformar la avalancha en un terreno sólido para el crecimiento futuro.